Handelsbetingelser

 

 

Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og
BESTRONG 
email: shop@bestrong.dk

Ordrebekræftelse:

Alle ordrer bekræftes automatisk (pr. e-mail), og du vil indenfor max 8 timer på hverdage modtage besked pr e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordre / udsolgte artikler). I tilfældet at vi mangler en vare pga. udsolgt artikel, bliver du informeret hurtigst muligt. Efterfølgende sender vi dig din pakke uden den manglende vare, vi reducerer din betaling med det tilsvarende beløb og du vil modtage besked via email, når vi får varen igen på lager. Ønsker du stadigvæk at købe dette produkt, vil du bedes at gentage din bestilling.

Betaling:

Ordrer kan betales på følgende måder: betalingskort, eller PayPal. I nogle situationer tager vi også imod Netbank overførsel.
Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere varer.

Beløbet vil tidligst trækkes fra din konto, når varen afsendes.

  • Kreditkort:

Vi accepterer (VISA Electron, VISA, Mastercard, Maestro, E-Dankort, VISA/Dankort).

  • PayPal:

Det er den hurtigste og nemmeste betalingsmulighed til dig, der har en PayPal konto. Det er helt gebyrfrit på vores webshop. 

  • Netbank/Bank overførsel:

I nogle specielle tilfælde accepterer vi også netbank/bank overførsel. Det kræver dog at du skal lave en aftale med os, derfor skal du sende os besked til shop@bestrong.dk 

Ved bankoverførsel, husk da venligst at oplyse ordrenummer som reference. 

  • Særlig information for abennementsbetaling - om VISA-electron og Maestro:
    - Maestro:  Kortet kræver 3D secure (læs mere på www.teller.com/dk), hvor kortholder verificerer sig, og det er derfor IKKE muligt at tilbyde abonnements betaling på Maestro.
    - VisaElectron: Kortet kan som udgangspunkt kun bruges fysisk handel, men enkelte udstedere tillader internet transaktioner. Selvom kortet kan benyttes på internetteter det IKKE sikkert at udsteder (banken) tillader abonnementsbetaling (tilbagevendede betalinger) medkortet. Det kan give en situation, hvor den første transaktion går igennem, men den /de efterfølgende bliver afvist. Vi har desværre ikke mulighed for at oplyse, hvilke VisaElectronkort, som tillader abonnementsbetaling.

Levering:

  • For fysiske produkter:

Vi leverer med Post Danmark. Bestiller du inden kl. 12:00, vil vi levere din order samme dato, efter vi registrerer din indbetaling. Du vil modtage en leveringsbekræftelse med et track and trace nummer, hvor du kan følge med indtil pakkemodtagelse.

  • For ikke-fysiske produkter:

Vi beder dig følge de instruktioner, der ligger på den pågældende produktside, for at du kan bruge det pågældende produkt.

Fragt:

  • For fysiske produkter: 

Den takst er indlagt i vores webshop, og du vil altid få fragten oplyst inden du bestiller. Du kommer aldrig til at betale mere end det som webshoppen og fakturaen viser.

  1. Post Danmark: Det koster 40 kr. (levering med Post Danmark til din adresse eller til Pakkeshop) 
  • For ikke-fysiske produkte:

Du betaler som selvfølgeligt ingen fragt.

Fortrydelsesret og vareombytning:

Når du handler på nettet hos bestrong.dk/shop, har du 14 dages fortrydelsesret for produkttyper og derefter 14 dage til at retunere de fysiske vare, hvor du kan meddele os, at du fortryder et køb eller at du vil bytte en vare, og derpå at returnere en vare til os. Fortrydelsesretten og retten til at returnere løber fra dan dag, du modtager den bestilte vare. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber retur- og fortrydelsesretten fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Læs herunder "Returnering af vare" om hvordan du skal sende en pakke retur til os. Udgiften til returforsendelser afholdes af dig. Det er altid en god idé at orientere os om det via email til kundeservice@bestrong.dk 

Vær opmærksom på at i visse tilfælde fraskriver du dig dine 14 dage fortrydelsesret.

  • For fysiske produkter:

Vi tager ikke imod kosttilskud og andre fødevarer, hvor forseglingen er brudt. Når du bryder forseglingen på kosttilskud og de øvrige fødevarer, så mister du din ret til 14 dage fortrydelsesret

  • For ikke-fysiske produkter: 

Ved køb af downloadable produkter, accepterer du samtidig, at du fraskriver dig dine 14 dage fortrydelsesret. Ved køb af virtuelle produkter (personlig træning, coaching samtale, abonnement til BESTRONG Gym, DNFF medlemskab og startlicens, foredrag, workshops, seminarer) har du som udgangspunkt 14 dage fortrydelsesret, med mindre du allerede har brugt dem eller er gået i gang med at bruge dem og får dem tilpasset for dit behov. Vil du alligevel fortryde købet inden for de første 14 dage, vil du ikke få hele beløbet retur. Du vil der modregnes det tilsvarende beløb for den del af ydelse du havde brugt.

  • Ønsker du penge retur?

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid tilbagebetalt på samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Bemærk! Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist, hvis varens værdi er forringet, såfremt:

  1. du reelt har taget varen i brug
  2. varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
  3. du har håndteret varen på anden måde, end nødvendigt, for at kunne fastslå varens art, egenskaber og virke
  4. du ikke har fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, såsom brudt forseglingen eller emballage på kosttilskud og andre fødevarer. Vi tager ikke imod kosttilskud og andre fødevarer, hvor forseglingen er brudt.
  • Ønsker du at bytte varer?

Hvis du inden for de 14 dage fortrydelsesret ønske at bytte varen (med en anden størrelse, anden farve, anden vare) hent her standardfortrydelsesretformular, udfyld den og læg den ind i pakken med returvarer. Varen vil blive ombyttet samme dag vi modtager din(e) returvare(r). Udgiften til retur-forsendelser af denne type afholdes af dig. Vi betaler til gengæld fragten tilbage til dig.

Retur af varer:

Ved returnering af varer bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor altid postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du skal selv betale for udgifterne forbundet med returneringen, når du fortryder købet eller bytter varer. Hent her standardfortrydelsesretformular, udfyld den og læg den ind i pakken med returvarer. Vær opmærksom på at du skal sende returpakkea med omdeling til den følgende adresse:

BESTRONG 
Hørgård 22 st.m
6200 Aabenraa 

Reklamation og garanti:

Der ydes 2 års garanti mod fabrikationsfejl på alle produkter. Bestrong ombytter eller reparerer så vidt muligt defekte varer, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris.

Ved leveringsfejl (forkerte varer) bedes du ringe eller sender en mail til webbutiken, så vi kan finde en passende løsning og sende dig de rigtige varer, uden flere transport- eller leveringsomkostninger for dig. Bemærk at du ikke kan returnere en vare, som var leveret forkert, hvis du har taget varen i brug. Varen skal være i original og ubrugt amballage, når du sender den retur.

Udgiften til returforsendelser af denne type afholdes, efter aftale, med Bestrong. Som udgangspunkt vi vil bede dig at sende reklamations produkt til vores retur adresse via PostDanmark Pakkeshop eller en anden billig forsendelses løsning og vi vil kreditere dig tilbage med fragtomkostningen. 

 

 

 

 

 

 

Forbrugerklagenævnet:

Tlf.: 4171 5000
Adresse: Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby
Hjemmeside: www.forbrug.dk

Om cookies:

Dette websted benytter cookies. En cookie er en lille tekstfil der indeholder information, og opbevares på din computer. Der findes to typer af cookies. Den første type af cookie gemmer en fil permanent på din computer. Den anden type af cookie kaldes en session cookie. Mens du surfer rundt på en hjemmeside, så sendes en cookie mellem din computer og serveren med oplysninger, såsom det brugernavn du bruger. Session cookies gemmes ikke på din computer, men forsvinder når du lukker din browser. Din browser skal acceptere cookies, ellers vil du ikke være i stand til at tilføje produkter til din indkøbskurv.